Возврат товара купленного в интернет-магазине «Вершина» покупатель вправе осуществить в течение 14 дней после получения согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара
Товар может быть возвращён при соблюдении следующих условий:
- на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
- на товаре присутствуют все ярлыки.
Порядок возврата товара
- Заполните заявление на возврат. Распечатайте его и подпишите.
- Отправьте скан подписанного заявления на info@vershina-knig.ru.
- Дождитесь решения о возврате, которое поступит Вам на эмайл, либо по телефону указанному в заявлении.
- Выберите удобный для Вас способ возврата товара и отправьте товар.
- Дождитесь уведомления о поступлении возврата на склад.
- Ожидайте поступления средств на свою банковскую карту указанную в заявлении. Если Вы оплачивали покупку картой на сайте – деньги автоматически вернутся на эту же карту.
Способы возврата товара
1. В момент получения заказа при курьере
При доставке курьером, Вы можете отказаться от заказа или его части в момент получения заказа. В этом случае доставка товара оплачивается покупателем.
При доставке курьерской службой, необходимо заранее согласовывать частичный возврат курьеру.
2. Через пункты выдачи
При возврате в ПВЗ все действия по регистрации возврата будут выполнены вместе с сотрудником ПВЗ.
Стоимость возврата согласно тарифам оплачивает покупатель товара. Если товар возвращается по причине брака, то стоимость возврата товара покупатель не оплачивает.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы при возврате товара, Вы всегда сможете их задать по телефону поддержки +7 965 275 22 74, либо по электронной почте info@vershina-knig.ru.